Добавить в корзину
Добавить в корзину
Перейти в корзину

Условия сотрудничества

1. Термины

В условиях используются следующие термины:

1.1.    Продавец – Общество с ограниченной ответственностью "HILTI SERVICES LIMITED", единый регистрационный номер 40003287934, юридический адрес: ул. Мукусалас, 42A, Рига, LV-1004;

1.2.    Интернет-магазин – поддерживаемый Продавцом сайт в интернете по адресу www.hilti.lv, через который можно приобрести предлагаемые Продавцом товары; 

1.3.    Потребитель – физическое лицо, которое изъявляет желание приобрести, приобретает или может приобрести или использовать товар в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью;

1.4.    Покупатель – лицо, которое делает заказ товаров в интернет-магазине. Покупатель может быть как Потребителем, так и лицом, не являющимся Потребителем;

1.5.    Товар – вся продукция, доступная в интернет-магазине;

1.6.    Стороны – Покупатель и Продавец;

1.7.    Право на отказ – право Потребителя на односторонний отказ от договора (отказ от заказа) в установленный срок без уплаты неустойки, процентов или возмещения ущерба. Право на отказ, порядок и срок реализации Права на отказ устанавливают Закон о защите прав потребителей и правила Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционном договоре» (далее по тексту – Правила о дистанционном договоре);

1.8.    Общие коммерческие условия – настоящие условия, устанавливающие правовые отношения между Продавцом и Покупателем.

2. Общие положения

2.1.    Общие коммерческие условия устанавливают права и обязанности Покупателей и Продавца, условия приобретение и оплаты товаров, условия доставки товаров, условия гарантии качества и ремонта товаров, ответственность сторон и другие условия, связанные с покупками в интернет-магазине.

2.2.    Совершая заказ в интернет-магазине, Покупатель безоговорочно подтверждает, что он обладает правом на совершение покупок в интернет-магазине.

2.3.    Покупатель не вправе совершать покупки в интернет-магазине, если он не ознакомился с настоящими Общими коммерческими условиями и/или не согласен с ними. Совершая заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с Общими коммерческими условиями и согласен с ними. 

2.4.    Общие коммерческие условия и подтвержденный заказ являются неотъемлемыми составными частями договора купли-продажи, заключенного между Продавцом и Покупателем, и являются обязательными для обеих Сторон.

2.5.    Продавец вправе в любое время вносить изменения и дополнения в Общие коммерческие условия. Для Покупателя обязательными являются Общие коммерческие условия, действующие на момент совершения заказа.

2.6.    Продавец не несет ответственности за то, что Покупатель надлежащим образом не ознакомился с Общими коммерческими условиями, хотя у Покупателя была возможность ознакомиться с ними.

2.7.    Продавец вправе без отдельного уведомления на определенный или неопределенный срок прервать работу интернет-магазина, и Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в связи с этим. 

2.8.    Общие коммерческие условия не ограничивают права Покупателя, установленные нормативными актами Латвийской Республики.

3. Характеристика товаров и цены 

3.1.    Цены на товары в интернет-магазине и в магазине Продавца "Hilti centrs", ул. Мукусалас, 42, Рига, LV-1004, могут отличаться. Цены на товары в интернет-магазине указаны в евро без налога на добавленную стоимость (НДС). В цену товаров не входит плата за доставку.

3.2.    Цены на товары, которые видит незарегистрированный пользователь интернет-магазина, носят информативный характер. Для того чтобы увидеть конечную цену товара, за которую соответствующий Покупатель может его приобрести, Покупатель должен зарегистрироваться в интернет-магазине. Конечную цену, включающую в себя также НДС и стоимость доставки, Покупатель видит перед подтверждением заказа. 

3.3.    Продавец вправе без предупреждения в любое время в одностороннем порядке изменить ассортимент товаров, цены, установить особую цену на товары. Товар продается по цене, действующей на момент совершения заказа. Информация об остатках товара носит информативный характер и не является обязательной для Продавца.

3.4.    Продавец вправе без предупреждения в любой момент в одностороннем порядке изменить спецификации товаров, а также информацию и иллюстрации, использованные в описании товаров.

3.5.    Изображения товаров носят информативный характер. Если информация о товарах в интернет-магазине не совпадает с информацией, имеющейся в магазине Продавца „Hilti centrs“, считается, что правильной является информация, указанная в магазине Продавца „Hilti centrs“.

4. Совершение заказов и порядок оплаты

4.1.    Для того чтобы приобрести товары в интернет-магазине, Покупатель должен совершить следующие действия:

4.1.1.     зарегистрироваться в интернет-магазине;

4.1.2.    выбрать товар (или товары), добавив его (их) в «Корзину покупок»;

4.1.3.    после добавления всех выбранных товаров в «Корзину покупок» нажать «Оформить заказ».

4.2.    Покупатель может заказать товар с использованием любого средства связи, указанного в разделе интернет-магазина «Контакты». Заказ в любом случае должен содержать точное и полное наименование выбранного Покупателем товара, количество и другие параметры, позволяющие безошибочно идентифицировать выбранный Покупателем товар.

4.3.    Заказ считается обязательным для Покупателя и Продавца с того момента, как Покупатель сделал заказ и получил от Продавца его подтверждение по электронной почте. Заказ и подтверждение его получения считаются полученными, когда лицо, которому они адресованы, получает к ним доступ.

4.4.    Покупатель обязан проверить информацию и данные, указанные в подтверждении получения заказа. В случае несоответствия информации и/или данных Покупатель информирует Продавца с использованием контактной информации, опубликованной в разделе «Контакты» интернет-магазина. Заказ и подтверждение его получения Покупатель может сохранить на постоянном носителе информации или распечатать. По договоренности Сторон в заказ могут вноситься любые изменения.

4.5.    После получения заказа Продавец незамедлительно направляет Покупателю по указанному Покупателем адресу электронной почты счет на предоплату за заказанный товар. Считается, что Покупатель получил счет на предоплату на следующий рабочий день.

4.6.    После получения счета на предоплату Покупатель незамедлительно выполняет оплату Покупки безналичным денежным переводом.

4.7.    Продавец вправе отказать в продаже товара, заказанного в интернет-магазине, проинформировав об этом Покупателя, если:

4.7.1.    товар недоступен на складе Продавца вообще или в том количестве, в каком Покупатель его заказал;

4.7.2.    цена и параметры товара не соответствуют фактической информации о товаре, и несоответствие возникло из-за технической ошибки интернет-магазина.

4.8.    Если Продавец реализует указанное в пункте 4.7 право, он незамедлительно информирует об этом Покупателя и возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму в течение 5 (пяти) рабочих дней перечислением на банковский расчетный счет Покупателя, если она была уплачена. 

4.9.    Если Покупатель не оплатил счет на предоплату за товар в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения счета на предоплату, заказ Покупателя считается аннулированным.

4.10.    Стороны могут договориться об оплате товара с последующей оплатой, заключив отдельное соглашение.

5. Доставка

5.1.    За доставку товара предусмотрена плата, которая не входит в цену товара. Информация о доставке товаров, в том числе плата за доставку, указана в разделе «Доставка» интернет-магазина. Доставка товаров осуществляется на территории Латвийской Республики. Доставку товаров выполняет Продавец или уполномоченное Продавцом третье лицо. 

5.2.    Место доставки выбирает Покупатель при оформлении заказа товара. Вместо доставки Покупатель может выбрать возможность самостоятельно забрать товар в магазине Продавца „Hilti centrs“.

5.3.    Доставка товара осуществляется только тогда, когда заказ полностью оплачен, и на расчетный счет Продавца поступила оплата заказанного товара в полном размере в соответствии со счетом на предоплату, направленным Покупателю.

5.4.    Время доставки определяется с учетом местонахождения Покупателя в Латвийской Республике. Предположительное время доставки в различные места Латвийской Республики указано в разделе «Доставка» интернет-магазина.

5.5.    Доставка заказанного Покупателем товара осуществляется по адресу, указанному в заказе.

5.6.    Доставка товара осуществляется вместе со счетом за товар.

5.7.    Перед получением товара Покупатель должен предъявить удостоверяющий личность документ (удостоверение личности или паспорт) или водительское удостоверение. Если Покупатель является юридическим лицом, получатель товара предъявляет также документы, удостоверяющие право представительства. 

5.8.    В том случае, если Покупатель является Потребителем, а Потребитель по указанному адресу отсутствует, товар выдается только уполномоченному лицу Потребителя, которое предъявляет соответствующую нотариально заверенную доверенность.

5.9.    В том случае, если доставка товара невозможна из-за действий Покупателя или по причинам, зависящим от Покупателя (например, ошибочный адрес, Покупатель отсутствует по указанному адресу), Продавец не обязан осуществлять повторную доставку товара. Повторная доставка товара осуществляется только в том случае, если Покупатель оплатил повторную  доставку товара. Товар хранится в магазине Продавца „Hilti centrs”, и Покупатель может сам его забрать. Если в течение 30 (тридцати) календарных дней Покупатель не забирает товар, покупка считается аннулированной, и  Продавец возвращает Покупателю полученную за товар оплату.

5.10.    Покупатель подтверждает, что согласен с тем, что доставка товара в исключительных  случаях может задержаться по непредвиденным и независящим от Продавца причинам.

5.11.    При получении товара Покупатель расписывается в его получении на товарном счете. Перед получением товара и подписанием товарного счета Покупатель проверяет упаковку товара и по возможности сам товар.

5.12.    В том случае, если Покупатель при получении товара обнаруживает, что доставленный товар не соответствует заказу (не тот товар, несоответствующее количество), либо товар или его упаковка имеют видимые повреждения, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу. Если Покупатель не информирует Продавца о недостатках товара, считается, что Покупатель принял товар без очевидных повреждений.

5.13.    Риск ущерба или риск того, что товар может быть поврежден, переходит к Покупателю, когда он или третье лицо, которое в этих целях выбрано Покупателем и не является перевозчиком, получает товар в физическое владение. Однако риск переходит к Покупателю, как только товар передан перевозчику, если Покупатель поручил перевозчику доставку товара, и эта услуга не была предложена Продавцом.

6.  Реализация права на отказ и возврат товаров 

6.1.    Потребитель вправе без указания причин отказаться от договора купли-продажи в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, в письменном виде (письмом, по электронной почте или по факсу) сообщив об этом Продавцу, заполнив форму отказа или подав сообщение об использовании права на отказ. Срок 14 (четырнадцать) календарных дней устанавливается со дня доставки товара, т.е. со дня, когда Потребитель или третье лицо, не являющееся перевозчиком и выбранное Потребителем, получили в физическое владение товар, его последнюю партию или часть.

6.2.    Если Потребитель не получил информацию о праве на отказ, то срок отказа истекает спустя один год после даты доставки товаров. Если Потребитель получает информацию о праве на отказ в течение этого одного года, то срок отказа истекает спустя 14 календарных дней с того дня, когда Потребитель получил эту информацию.

6.3.    Потребитель вправе использовать права, установленные в пунктах 6.1 и 6.2, в тех случаях, если товар не был поврежден по вине Потребителя, или не был существенно изменен его внешний вид, и не наступили исключения, установленные нормативными актами.

6.4.    В случае отказа от договора Потребитель возвращает товар Продавцу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Расходы, связанные с возвратом товара, покрывает Потребитель.

6.5.    После получения сообщения об отказе Продавец в течение 14 (четырнадцати) календарных дней возвращает Потребителю сумму, уплаченную за товар и его доставку. Продавец вправе не возвращать Потребителю уплаченную за товар сумму, пока Потребитель не вернул товар или не подал документы, подтверждающие отправку товара или его возврат Продавцу.

6.6.    Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара, если товар используется в других целях, нежели для выяснения характера, свойств и работы товара. Потребитель в любом случае не несет ответственности за снижение стоимости товаров, если Продавец не проинформировал его о праве на отказ.

6.7.    Потребитель не может использовать право на отказ в случаях, установленных Правилами о дистанционном договоре, в том числе, если товар был изготовлен согласно указаниям Потребителя или явно персонализирован, если товар является скоропортящимся, или вскоре истекает его срок годности, если Потребитель вскрыл упаковку товара, который из соображений здоровья и гигиены не подлежит возврату, и в других случаях.

7. Гарантия качества и ремонт товаров

7.1.    Товары имеют бессрочную гарантию в отношении производственных дефектов, которая распространяется на товар, приобретенный как Потребителями, так и другими Покупателями.

7.2.    Потребитель обладает установленным нормативными актами правом на предъявление требования Продавцу о несоответствии товара условиям договора  в течение двух лет со дня приобретения товара. Потребитель подает требование Продавцу в течение двух месяцев со дня обнаружения несоответствия товара условиям договора. Днем приобретения товара считается день, когда Продавец сдал, а Потребитель принял соответствующий товар.

7.3.    Свойства товаров, предложенных в интернет-магазине, указываются в описаниях товаров.

7.4.    Продавец гарантирует качество товаров в соответствии с требованиями нормативных актов. 

7.5.    Продавец не несет ответственности в том случае, если цвет, форма или другие свойства товаров, предложенных в интернет-магазине, из-за особенностей экрана компьютера Покупателя отличаются от реального цвета, формы или других свойств товара.

7.6.    Продавец обеспечивает ремонт товара бесплатно в течение определенного срока после дня приобретения товара. Установленный для каждого товара срок, в течение которого обеспечивается указанный в этом пункте бесплатный ремонт, приводится в интернет-магазине в информации по соответствующему товару. Чтобы сдать товар в ремонт, Покупатель заполняет в интернет-магазине онлайн-заявку на ремонт, указывая серийный номер соответствующего товара, или сдает товар в магазин Продавца „Hilti centrs”. При сдаче товара в ремонт Стороны подписывают сервисный акт приемки-передачи.

7.7.    По истечении срока ремонта, установленного для соответствующего товара, ремонт товара является платной услугой. Указанное не относится к производственным дефектам, установленным в пункте 7.1. Сдача товара в ремонт осуществляется в порядке, описанном в пункте 7.6. О цене ремонта Стороны договариваются отдельно.

7.8.    Ремонт, возврат и обмен товаров с недостатками осуществляется в соответствии с порядком и в сроки, установленные в Законе о защите прав потребителей и других нормативных актах Латвийской Республики.

7.9.    Недостатки товара сначала исправляются в порядке, установленном в пунктах 7.6, 7.7 и 7.8. Если в результате ремонта товара недостатки товара не были устранены, Потребитель вправе требовать у Продавца:

7.9.1.    поставки товара без недостатков (более позднего исполнения); в случае недостачи или повреждения лишь отдельных частей укомплектованной упаковки Продавец отправляет соответствующие части бесплатно;

7.9.2.    соответствующего понижения цены;

7.9.3.    возмещения расходов по устранению недостатков, если Продавец в разумный срок не устранил недостатки, и недостатки были устранены Покупателем самостоятельно или при помощи третьих лиц;

7.9.4.    отмены договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

8. Защита личных данных

Предоставленные Покупателями данные обрабатываются с соблюдением требований, установленных в Законе о защите личных данных физических лиц. Обрабатывая личные данные Покупателей, Продавец использует организационные и технические средства, которые обеспечивают защиту личных данных от случайной или незаконной утечки, разглашения или любых других незаконных действий. Более подробные условия обработки личных данных приводятся в Политике конфиденциальности.

9. Куки

В интернет-магазине используются файлы куки, которые обеспечивают более обширные возможности пользования интернет-магазином. Более подробные условия в отношении файлов куки приводятся в Политике конфиденциальности.

10. Авторское право

10.1.    Содержание интернет-магазина является объектом авторского права и принадлежит предприятиям группы Hilti. Оно защищается в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.

10.2.    Полная или частичная публикация, воспроизведение, передача или хранение, преобразование или дополнение содержания интернет-магазина (в том числе опубликованных материалов, логотипов, фотографий, графических изображений и т.д.) в коммерческих целях запрещается, если владелец прав интеллектуальной собственности не дал своего согласия на такие действия. Данный запрет не относится к загрузке и хранению содержания на постоянном информационном носителе исключительно для личного (некоммерческого) пользования.

10.3.    Содержание интернет-магазина разрешается цитировать с учетом требований правовых актов, защищающих авторское право.  Если содержание цитируется, следует указать его источник, однако запрещается воспроизведение, публикация или распространение размещенных в интернет-магазине товарных знаков или логотипов без предварительного письменного согласия владельца этих товарных знаков или логотипов.

11. Ответственность

11.1.    Продавец не принимает на себя никаких рисков или ответственности, если Покупатель не ознакомился или частично ознакомился с настоящими Общими коммерческими условиями и Политикой конфиденциальности.

11.2.    Продавец не несет ответственности за какие-либо расходы, убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования указанной в интернет-магазине информации или того, что предлагаемые в интернет-магазине услуга или товар, сайт или интернет-магазин по какой-либо причине недоступны, или работа интернет-магазина были нарушена или прекращена.

11.3.    Продавец не несет ответственности за несоответствие цвета, размера, формы или других визуальных параметров, изображенных на фотографиях и иллюстрациях интернет-магазина, фактическому внешнему виду товаров.

11.4.    Для удобства и информирования Покупателей в интернет-магазине могут быть приведены ссылки на веб-сайты третьих лиц. Эти ссылки приводятся исключительно в информационных целях. Продавец не несет ответственности за какую-либо информацию, которую предоставляют или публикуют третьи лица, даже если информация доступна по ссылке, размещенной в интернет-магазине. Третьи лица сами несут ответственность за публикацию необходимой информации на своих страницах, и Продавец не несет ответственности за какую-либо недостающую, неправильную или ложную информацию. При посещении веб-сайтов третьих лиц Покупатель должен знакомиться с условиями пользования и политикой конфиденциальности этих сайтов.

11.5.    Покупатель принимает на себя все риски и ответственность за совершенные в интернет-магазине покупки, в том числе за получение (приемку) товара.

11.6.    Продавец не несет ответственности за задержку выполнения или невыполнение обязательств, или за другое нарушение обязательств, которое возникло вследствие таких обстоятельств и препятствий, которые находятся вне разумного контроля Продавца, включая забастовки, распоряжения правительства, военные действия или чрезвычайное положение национального масштаба, аномалии окружающей среды или климата, невыполнение обязательств третьими лицами, перебои в интернет-связи, а также перебои в работе средств связи, компьютерной техники и программного обеспечения.

12. Заключительные положения

12.1.    Общие коммерческие условия составлены в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики и соответствуют им. Они подлежат выполнению и толкованию в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.

12.2.    Споры, возникшие в связи с применением или выполнением настоящих Общих коммерческих условий, разрешаются путем переговоров. В том случае, если  путем переговоров соглашения достичь не удается, спор разрешается в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Если спор о применении или выполнении настоящих Общих коммерческих условий возникает с Потребителем, то спор сначала рассматривается Комиссией по разрешению потребительских споров (более подробная информация на http://www.ptac.gov.lv) в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей, в Законе об учреждениях, занимающихся внесудебным решением потребительских споров, и Регламентом Европейского парламента и Совета 524/2013 (ЕС) от 21 мая 2013 года об онлайн-рассмотрении потребительских споров. Перед тем, как обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров, Потребитель должен обратиться к Продавцу с заявлением. Потребитель может также использовать для разрешения споров платформу Европейской Комиссии для онлайн-рассмотрения споров, которая доступна здесь: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Поделиться

Log in to proceed
Нужна помощь? Свяжитесь с нами
Зарегистрироваться
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ