Hilti įrankių remontas
Greitai, patikimai ir paprastai
Greitai
Remontas per 3 dienas
Mūsų tikslas – suremontuoti ir grąžinti jūsų įrankį per 3 dienas
Hilti įrankių remonto privalumai
Skaidru
Fiksuotos remonto išlaidos
Pasibaigus nemokamo aptarnavimo laikotarpiui, už remontą turėsite sumokėti patys, tačiau išlaidos yra ribojamos
Kokybė
Kokybės garantija
Remontą atlieka sertifikuoti specialistai Hilti Suomijos remonto centre.
Patogu
Patogus paėmimas ir grąžinimas
Mes paimsime ir pristatysime jūsų įrankius į bet kurią šalies vietą
Greitai
Remontas per 3 dienas
Mūsų tikslas – suremontuoti ir grąžinti jūsų įrankį per 3 dienas
Skaidru
Fiksuotos remonto išlaidos
Pasibaigus nemokamo aptarnavimo laikotarpiui, už remontą turėsite sumokėti patys, tačiau išlaidos yra ribojamos
Kokybė
Kokybės garantija
Remontą atlieka sertifikuoti specialistai Hilti Suomijos remonto centre.
Patogu
Patogus paėmimas ir grąžinimas
Mes paimsime ir pristatysime jūsų įrankius į bet kurią šalies vietą
Remonto užsakymo pateikimas
Jei negalite pateikti remonto užklausos per mūsų svetainę arba On!Track programėlę, galite atvykti į Hilti parduotuvę ir ten atiduoti remontuotiną prekę
Sign-into your account and navigate to my tools
Įrankių remontą galite užsakyti tik tuo atveju, jei įrankį įsigijote. Prisijungę prie savo paskyros, matysite visus savo įsigytus įrankius ir įrankių parką.
Prisijunkite prie savo paskyros ir pereikite į skyrių „Mano įrankiai“
Įrankių remontą galite užsakyti tik tuo atveju, jei įrankį įsigijote. Prisijungę prie savo paskyros, matysite visus savo įsigytus įrankius ir įrankių parką.
Pasirinkite įrankį, kurį norite pataisyti
Paspaudę „Mano remontai“ arba „Mano įrankiai“, turite surasti reikiamą įrankį, paiešką atlikdami pagal įrankio pavadinimą arba serijos numerį, ir pasirinkti tą įrankį, kurį norite remontuoti. Remontui galite pateikti kelis įrankius iš karto.
Pateikite remonto užklausą, nurodydami visą reikiamą informaciją
Pateikite remonto užklausą ir sutikite su maksimaliomis remonto išlaidomis, nurodykite savo remonto išlaidų ribą ir įtraukite reikiamą informaciją apie įrankio paėmimą ir grąžinimą.
Remonto įrankių pakavimas
Siekiant išvengti baterijų ir eksploatacinių medžiagų praradimo remonto metu
Įdėkite įrankį į pakuotę
Perdavus prekes kurjeriui, visi įrankiai turi būti supakuoti į išorinę pakuotę. Tam tinka „Hilti“ dėžutė arba kartoninė dėžė.
Išimkite baterijas ir įkroviklius
Išimkite baterijas ir priedus, kad pagreitintumėte remonto procesą ir užtikrintumėte visų dalyvaujančių asmenų saugumą. Neišimtos baterijos bus sunaikintos ir negrąžinamos!
Pašalinkite priedus ir pavojingus krovinius
Būtinai nuimkite priedus, pavyzdžiui, dulkių siurblių žarnas, bei visas eksploatacines medžiagas, pavyzdžiui, grąžtus, pjovimo diskus ar vinis. Atkreipkite dėmesį, kad dujinius įrankius prieš remontą būtina ištuštinti.
Specialių prekių pakavimas
Jei norite išsiųsti įrankį su akumuliatoriumi, privalote laikytis pavojingų krovinių vežimo taisyklių (deklaracija, transportavimo talpykla ir pan.). Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo specialistais.
Dažnai užduodami klausimai apie remontą
20 metų ribota garantija
Medžiagos ir apdaila
Beveik visiems mūsų įrankiams 20 metų garantuojame, kad suremontuosime arba pakeisime detales, kurios sugenda dėl medžiagų ar gamybos defektų. Bet kokie kiti reikalavimai netaikomi.
2 metų garantija nuo natūralaus nusidėvėjimo
Nemokamas draudimas
Daugumą įrankių remontuosime nemokamai 2 metus nuo pirkimo datos. Į šią paslaugą įeina atsarginės dalys, darbas ir pristatymas. Pasibaigus nemokamo aptarnavimo laikotarpiui, už remontą turėsite sumokėti, tačiau išlaidos yra ribotos.
Remontas per 3 dienas
Remontas per 3 dienas
Paprastai remontą užsisakius, įrankį atgausite per tris dienas. Mes netgi paimsime sugedusį įrankį iš jūsų darbo vietos ir grąžinsime jį į tą pačią vietą.
Remonto užsakymas – greitas ir paprastas. Prisijunkite prie savo „Hilti“ paskyros, eikite į „Tool Park“, pasirinkite įrankį ir spustelėkite „Remontuoti įrankį“. Taip pat galite atnešti įrankį į artimiausią „Hilti“ parduotuvę ir užregistruoti jį remontui.
Dažniausiai tai užtrunka maždaug 3 darbo dienas nuo paėmimo dienos.
„Per pirmuosius dvejus metus nuo pirkimo remonto išlaidas padengiame mes. Pasibaigus dvejų metų nemokamo aptarnavimo laikotarpiui, kiekvienam įrankio ar prietaiso tipui taikome individualią kainos ribą (žr. „Remonto ribos“). Jei aptarnavimo išlaidos viršys nustatytą ribą, jums bus apskaičiuota tik kainos ribos suma. Pristatymo išlaidos apmokamos atskirai nuo remonto kainos.
Prieš remontuodami įrankį pagal jūsų prašymą, mes jums atsiųsime kainos pasiūlymą, ir jei jį priimsite, mes suremontuosime jūsų įrankį. Jei jo nepriimsite, įrankis bus grąžintas jums tokios būklės, kokios jis buvo po kainos pasiūlymo pateikimo, t. y. iš dalies išardytas.“
Ne, mes vedame visų parduotų „Hilti“ įrenginių apskaitą, įskaitant jų savininkus. Todėl nereikia jaudintis dėl sąskaitų faktūrų saugojimo.
Deja, ne, dėl sistemos apribojimų tai neįmanoma. Visada galite paskambinti į mūsų klientų aptarnavimo skyrių – ten jums padės ir netgi patys aktyviai informuos apie remonto eigą.
Taip, pristatysime įrankį į bet kurį jūsų šalyje nurodytą adresą. Tačiau jį reikia įrašyti į papildomą laukelį, o mūsų klientų aptarnavimo komanda susisieks su jumis, jei prireiks patikslinančių klausimų.
Siūlome ribotą pagrindinių atsarginių dalių asortimentą tam tikroms mašinoms ir galime jas pateikti klientams iš anksto susitarus. Tačiau paprastai neparduodame atsarginių dalių daugumai įrangos. Taip yra todėl, kad neteisingas detalės identifikavimas ar netinkamas montavimas gali lengvai sukelti įrangos gedimus, kelti pavojų saugai, sukelti nereikalingus skundus ir brangiai kainuojančius prastovus statybvietėse.
Mūsų prioritetas – užtikrinti, kad klientai galėtų dirbti be pertraukų. Todėl siekiame suteikti oficialias „Hilti“ paslaugas per tris darbo dienas. Tik mūsų sertifikuoti „Hilti“ paslaugų centrai gali garantuoti tinkamas detales, profesionalų remontą ir patikimą paslaugų kokybę.
Kadangi ličio jonų baterijų vežimas reglamentuojamas Tarptautiniu susitarimu dėl pavojingų krovinių vežimo keliais (ADR), norėtume Jus informuoti apie pagrindinius siuntų pakavimo ir ženklinimo reikalavimus (žr. žemiau pateiktus klausimus ir atsakymus). Nesilaikant ADR reikalavimų, vežėjas gali skirti baudas siuntos siuntėjui (t. y. Jums). Jei turite klausimų, nedvejodami kreipkitės į „Hilti“ klientų aptarnavimo tarnybą.
Nesiųskite akivaizdžiai pažeistų baterijų (yra elektrolito išsiliejimo pavojus). Jos turi būti tvarkomos kaip pavojingos atliekos (atliekų katalogo numeris 16 06 05). Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba."
Ličio jonų baterijos (arba ličio elementai), naudojamos įvairių elektroninių prietaisų maitinimui, laikomos pavojingais kroviniais, nes tam tikromis sąlygomis jos gali perkaisti ir užsidegti.
Visa reikalinga informacija pateikta ant etiketės, esančios akumuliatoriaus apačioje, svarbiausia:
Akumuliatoriaus tipas
Vatvalandės (Wh)
Kiekviena baterija turi būti supakuota į vidinę pakuotę, kuri ją visiškai dengia. Be to, kiekviena baterija turi būti apsaugota nuo trumpojo jungimo. Jei baterija vežama kartu su įrankiu ar prietaisu, prietaisas turi būti aprūpintas veiksmingomis priemonėmis, užkertančiomis kelią jo netyčiniam įjungimui. Jei baterijos nėra pakankamai apsaugotos prietaiso, kuriame jos yra įdėtos, viduje, prietaisas turi būti supakuotas atskirai į tvirtą išorinę pakuotę. Vienos pakuotės svoris neturi viršyti 30 kg.
Taip! Įrankius taip pat galite atnešti į „Hilti“ parduotuvę, kur mūsų darbuotojai padės juos supakuoti.
Prietaiso serijos numeris yra po baterija. Kreipdamiesi dėl remonto per svetainę, galėsite peržiūrėti visus įsigytus prietaisus ir jų serijos numerius.
Jei įrankio serijinis numeris nematomas, galite pasinaudoti nemokama programa „ON!Track“, kuri leidžia nustatyti įrankio serijinį numerį naudojant NFC skaitytuvą.
Jei programa „ON!Track“ nepavyksta nuskaityti įrankio numerio (pvz., senesnės kartos įrankių atveju), kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo centrą, kurio darbuotojai padės užsisakyti įrankio remontą, arba nuneškite jį į „Hilti“ parduotuvę.
Jei negalite rasti savo Hilti įrankių parko valdymo sistemos, patikrinkite, ar esate tinkamai prisijungę prie savo įmonės paskyros.
Jei vis tiek negalite rasti įrankio, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą, kad ji padėtų išspręsti šią problemą
Galite peržiūrėti garantijos būseną prisijungę prie savo įmonės paskyros skyriuje „Hilti Fleet Management“.
Taip. Norėdami gauti sąmatą, turite nustatyti konkrečią remonto išlaidų ribą.
Jei remonto išlaidos neviršys šios ribos, sąmata nebus išsiųsta. Jei remonto išlaidos viršys jūsų nustatytą ribą, mūsų klientų aptarnavimo komanda išsiųs jums remonto išlaidų sąmatą
Su įrankių remontu susijusios paslaugos
Nemokamas remontas naudojantis transporto parko valdymo paslauga
Pasinaudoję mūsų parko valdymo paslauga, visos jūsų įrangos išlaidos, įskaitant remontą, bus padengtos iš mėnesinio parko mokesčio. Be to, remonto metu galėsite nemokamai naudotis pakaitinėmis mašinomis. Visa tai padės jums sumažinti prastovų laiką ir susidaryti aiškų vaizdą apie mašinų bei įrangos išlaidas.
Matavimo prietaisų ir hidraulinių mašinų patikra
Siūlome tikrinimo paslaugas, skirtas jūsų matavimo įrangai (tolimačiams, rotaciniams lazeriams, taškinėms ir linijinėms lazerinėms matavimo priemonėms, betono skeneriams ir totalinėms stotims) bei hidrauliniams įrenginiams (presavimo ir pjovimo replėms) patikrinti ir sureguliuoti. Paslaugos metu gausite dokumentą, patvirtinantį, kad įranga atitinka gamintojo standartus, bei atitikties deklaraciją pagal ISO/IEC 17050-1.
Įrankių ir eksploatacinių medžiagų garantijos
Mes taip tikime savo įrankiais, kad suteikiame iki 20 metų garantiją nuo gamybos defektų. Be to, įsigytiems įrankiams taikomas 2 metų nemokamas aptarnavimo laikotarpis, kurio metu mes nemokamai sutaisysime įrankį, nepriklausomai nuo gedimo priežasties.
Garantija nuo gamybos defektų taikoma ne tik įrankiams, bet ir eksploatacinėms medžiagoms – sugedusį grąžtą mes pakeisime nauju.
(1) 20 metų garantija nuo gamybos defektų: Gamybos defekto buvimą nustato tik „Hilti“. „Hilti“ savo nuožiūra sprendžia, ar tokiu atveju remontuoti ar pakeisti įrenginį, arba, jei būtina, grąžinti pirkimo kainą (pvz., tais atvejais, kai nėra atsarginių dalių). Kliento privalomos įstatymų numatytos garantijos teisės produkto defektų atveju lieka nepakitusios. Tai nėra papildoma kokybės garantija; garantija taikoma tik įrodytiems ir pripažintiems gamybos defektams.
(2) Nemokama garantija: taikomos kai kurios išimtys. Nemokamos garantijos laikotarpis šlifuokliams, benzininėms pjūklėms, sraigtų dėžutėms ir DX 9 milteliais varomiems įrankiams yra 1 metai.
Atkreipkite dėmesį, kad žala, patirta dėl netinkamo naudojimo arba naudojimo nesilaikant įrankio naudojimo instrukcijų, nėra padengiama ir už ją imamas mokestis. Šios vartojimo prekės yra išimtis iš nemokamo garantinio aptarnavimo laikotarpio, ir šių prekių remontas arba keitimas yra kliento sąskaita: stūmokliai, buferiai ir spyruokliniai spaustukai milteliais varomiems įrankiams, traukimo virvės komplektai ir filtrai benzininėms pjūklėms bei filtrai dulkių siurbliams, taip pat hidraulinės žnyplės, peiliai ir štampai hidrauliniams įrankiams."
(3) 3 dienų remonto laikotarpis: nors Hilti sieks grąžinti jūsų įrankius per nurodytą 3 dienų laikotarpį, remonto trukmė nėra garantuojama, o bet kokie reikalavimai dėl ilgesnio remonto laikotarpio yra atmesti. Hilti neatsako už jokius nuostolius ar žalą, patirtą dėl vėlesnio suremontuoto įrankio pristatymo.