Hilti įrankių remontas
Greitai, patikimai ir paprastai
Mes rūpinamės savo klientais taip pat atsakingai, kaip ir savo įrankių kokybe. Todėl, įsigydami Hilti įrankius, gausite nemokamą laikotarpį iki 2 metų, kai apmokame visus remonto darbus.
Suprantame, kad kiekvieną kartą, kai įrankis neveikia, mūsų klientai praranda laiką. Todėl, jei reikia remontuoti įrankį, mes jį paimsime iš sutartos vietos, nuvešime į serviso centrą ir grąžinsime į Jūsų nurodytą adresą (Lietuvoje) vidutiniškai per 3 darbo dienas.
Hilti remonto paslaugos, didinančios statybų našumą
2 METŲ LAIKOTARPIS BE IŠLAIDŲ
Nuo įrankio įsigijimo datos iki 2 metų be jokių papildomų priežiūros išlaidų įrankį remontuojame visiškai nemokamai, neatsižvelgiant į žalos priežastį.
- Į 2 metų laikotarpį įeina įrankio paėmimas, nuvežimas į servisą, remontas ir grąžinimas sutartu adresu (Lietuvos teritorijoje).
- Atsitiktinai padaryta žala įrankiui (nukritęs, apipiltas vandeniu, pervažiuotas ekskavatoriumi) per visą 2 metų laikotarpį remontuojama be jokių papildomų mokesčių.
- Išimtys taikomos tam tikriems įrankiams, pvz., DSH benzininiams pjūklams ir laidiniams kampiniams šlifuokliams, kuriems suteikiama vienerių metų garantija. Garantijos statusą galite patikrinti savo Hilti įrankių parko valdymo sistemoje.
REMONTAS PER 3 DIENAS
Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų Hilti įrankis būtų suremontuotas ir grąžintas per 3 darbo dienas nuo jo gavimo.
- Praėjus 2 metų jokių išlaidų laikotarpiui, įrankio taisymo kaina yra ribojama ir neviršija maksimalios kainos pagal pridedamą sąrašą. Be remonto išlaidų, imamas pristatymo mokestis.
- Nuo paskutinio mokamo funkcinio remonto suteikiame įrankiui 3 mėnesių garantiją.
Kaip pateikti remonto užklausą Hilti svetainėje?
Prisijunkite prie savo Hilti paskyros
Prisijunkite prie savo paskyros arba užsiregistruokite kaip naujas vartotojas; prisijunkite prie savo įmonės paskyros.
Spustelėkite „Mano remontas“
Prisijungę eikite į viršutiniame dešiniajame kampe esantį skyrių „Mano remontas“.
Pasirinkite įrankį, kurį reikia remontuoti
Galite matyti visus įrankius, kuriuos įsigijo jūsų įmonė
Užpildykite remonto paraišką
Užpildykite remonto paraišką ir paruoškite įrankį paėmimui. Pateikę paraišką, gausite patvirtinimo el. laišką su visa informacija.
Supakuokite įrankį ir perduokite jį kurjeriui
Kad procesas vyktų sklandžiai, vadovaukitės instrukcijomis, kaip teisingai supakuoti siuntą.
Vis dar neaišku, kaip pateikti remontą?
Naudokitės mūsų išsamiomis instrukcijomis, kad suprastumėte remonto pateikimo proceso detales!
Išsamios instrukcijos dėl remonto pateikimoKaip paruošti įrangą paėmimui?
Supakuokite įrangą
Visi įrankiai, atiduodami kurjeriui, turi būti išorinėje pakuotėje. Tam pakanka Hilti įrankių dėklo arba kartoninės dėžutės.
Išimkite akumuliatorius ir priedus
Išimkite akumuliatorius ir priedus, kad pagreitintumėte remonto procesą ir užtikrintumėte susijusių asmenų saugumą. Norime atkreipti dėmesį, kad visi neišimti akumuliatoriai yra sunaikinami ir negrąžinami!
Nuimkite siurblio priedus
Jei remontuoti siunčiate dulkių siurblį, išimkite konteinerį ir nuimkite siurbimo žarną.
Pašalinkite pavojingas medžiagas ir priedus
Tai taikoma visoms įrankių klasėms. Išimkite esamus priedus, tokius kaip grąžtai ar pjovimo diskai. Benzinu varomi prietaisai visada turi būti gabenami visiškai tušti.
Laikykitės specialių taisyklių akumuliatoriams
Jei norite siųsti įrankį su akumuliatoriumi, yra specialios pavojingų krovinių vežimo taisyklės (deklaracija, transportavimo konteineris ir kt.), kurių reikia laikytis. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Dažniausiai užduodami su remontu susiję klausimai
Ar galiu remontuoti įrankį pasibaigus dvejų metų remonto garantijai?
Taip, įrankis gali būti remontuojamas, o jūs galite visiškai kontroliuoti išlaidas. Galite naudoti ribas, kad nustatytumėte maksimalią ribą, kiek esate pasirengę mokėti už remontą.
Ar galiu pristatyti remonto įrankį į Hilti parduotuvę?
Taip! Savo įrankius taip pat galite palikti Hilti parduotuvėje, kur mūsų parduotuvės darbuotojai padės juos supakuoti.
Kaip rasti įrankio, kurį noriu remontuoti, serijos numerį?
Įrankio serijos numeris yra po baterija. Kreipdamiesi dėl remonto per interneto svetainę, galėsite peržiūrėti visus įsigytus įrankius ir jų serijos numerius.
Ką daryti, jei prietaiso serijinis numeris yra įbrėžtas ir neįskaitomas?
Jei įrankio serijinis numeris nematomas, galite naudoti nemokamą ON!Track programėlę, kad nustatytumėte įrankio serijinį numerį naudodami NFC skaitytuvą.
Jei ON!Track programa negali nuskaityti įrankio numerio (pvz., senesnių įrankių atveju), kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo centrą, kuris padės jums susitarti dėl įrankio remonto, arba nuneškite jį į Hilti parduotuvę.
Ką daryti, jei negaliu rasti savo įrankio Hilti įrankių parko valdymo portale?
Jei negalite rasti savo Hilti įrankių parko valdymo portalo, patikrinkite, ar esate tinkamai prisijungę prie savo įmonės paskyros.
Jei vis tiek negalite rasti įrankio, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą, kad ji padėtų išspręsti šią problemą.
Ar galiu pasirinkti remonto įrankių pristatymo adresą, kuris skiriasi nuo įrankio paėmimo adreso?
Internetinėje remonto užsakymo formoje galite pasirinkti tik tą patį pristatymo adresą kaip ir paėmimo adresą.
Jei jums reikalingi skirtingi pristatymo ir paėmimo adresai, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad galėtume atlikti pakeitimus.
Ar pateikiant remonto užklausą internetu būtina nurodyti PO (pirkimo užsakymo) numerį?
Ne, šis laukas nėra privalomas. Jį galite naudoti savo įmonės apskaitos ir audito tikslais.
Kaip galiu sužinoti, ar mano įrankiui vis dar taikomas 2 metų nemokamo remonto laikotarpis?
Garantijos būseną galite peržiūrėti prisijungę prie savo įmonės paskyros Hilti įrankių parko valdymo portale.
Ar galiu paprašyti remonto sąmatos pateikdamas remonto užklausą „Hilti“ svetainėje?
Taip. Norėdami gauti kainos pasiūlymą, turite nustatyti konkretų maksimalų remonto išlaidų limitą.
Jei remonto išlaidos neviršys šios ribos, sąmata nebus siunčiama. Jei remonto išlaidos viršys jūsų nustatytą ribą, mūsų klientų aptarnavimo komanda jums atsiųs remonto išlaidų sąmatą.
KITI BŪDAI, KAIP HILTI GALI JUMS PADĖTI
Hilti įrankių parko valdymas
Prisijunkite prie savo Hilti paskyros ir gaukite prieigą prie visų savo įmonės įrankių duomenų. Peržiūrėkite garantijas, bendras remonto išlaidas ir užsakykite naujus remonto darbus!
Sužinoti daugiau
Dažniausiai užduodami klausimai apie Hilti svetainės naudojimą
Hilti internetinė svetainė yra ne tik užsakymams internetu, bet ir geriausias jūsų pagalbininkas valdant savo Hilti įrangą. Raskite atsakymus į klausimus apie naudojimąsi svetaine.
Sužinokite daugiauDalintis